催款要账技巧
1、直接催款，给他讲清利弊；毕竟要账是天经地义，我们是债权人，就得硬气，千万别说什么不好意思，打扰你了之类的话。
2、找到最初借钱的人，千万别让客户互相推诿，牵着鼻子走。
3、晚上去催账，白天催账对方会说自己不在家，晚上饭点直接过去，免得扑空。
4、选择人（顾客）多的时候去他的店里。有顾客在场，对方碍于面子可能会直接把欠款给你。
5、对方在聚餐的时候，给他来个不期而遇。现在很多人聚会都会选择先发圈，通过地址找到他。在他的朋友面前，只要他有钱一定会还给你的。
6、当机立断，及时中止供货；一旦发现对方是故意不给结清货款，就要及时止损，免得雪球越滚越大。
7、实行“三紧跟”的战略，即紧跟在办公室里，紧跟在吃饭上厕所的后面，紧跟在下班回家的途中。虽说有点丢面子，但是一想到心血汗钱，就要想方设法要账了。
8、向他的家人（妻子）要欠款。这是下下策，他实在耍赖就只有这个方法了。他的家人如果有钱，尤其是父母，在你实在催款无望的时候，这可能是最有希望的办法了。
9、要求先付一部分款，当对方实在给不了全款时，就退而求其次，能要回一点是一点，后面再慢慢要。
10、记住不要做出过激行为，你可以直接要款，但不要失去理智，毕竟以后还是要在这个圈子里做生意的。
11、注意收款时间，坚持“定期收款”原则，因为拖得越久越难收回；国外专门负责收款的机构的研究表明，收款的难易程度取决于帐龄而不是帐款金额，2年以上的欠帐只有20%能够收回，而2年以内的欠帐80%能够收回。
12、不要怕失去一个客户而顾虑良多，因为一个正常的客户今后还想跟你继续做生意的话，他就会按时还款，如果一直拖着不给，那失去他也不可惜；否则就是助长他的嚣张气焰，最后让自己陷入困境就得不偿失了。
13、求助专业的收账机构，一般这种情况是你确定对方是故意拖着不给，找第三方机构更有效，“恶人自有恶人磨”。
14、终极大招：保存借据等，走司法程序。这种事实明确的案件，宣判是十分迅速的，借助司法，能够为你追回欠款。
经典话术
1、客户说这个月钱不够，下个月吧
话术：X/先生/女士，你现在已经严重违约，继续拖延到下月还款,逾期缴纳的滞纳金只会越来越多，对个人征信会产生十分严重的影响，包括您以后的买房，贷款，子女教育以及子女事业前途都会被波及，建议您快点处理还款。
2、客户说还没找到工作，没有收入
话术:X 先生/女士,我们不可能拖延等到你找到工作发了工资再还的，逾期只会导致滞纳金累积增加，产生信用不良记录，这一点希望你明白，建议你向亲朋好友先筹集下资金，处理一下还款，日后再还上就可以了。
3、客户说你不要再催了，我会尽力想办法周转的
话术：请您好好利用我们公司给您的时间，否则无论对于您个人的信用或者说公司接下来将对您进行的催收的流程，都是会让您本人处于不利的位置，这件事情已经到了无法在拖延的地步了，一周内您无论想什么办法都必须把钱还掉。我们无法再给您更多时间，请您务必抓紧这几天的时间。
4、客户说等有钱再还，现在没钱
话术（逾期短）：X 先生/女士,不可能拖延到你有钱才还,如果你有诚意先还过来部分资金,我用这个理由申请几天时间宽限,你必须通过其他渠道，向亲朋好友借钱，尽快处理一下还款。
5、客户答应还款，但多次长时间未处理
话术：我们的电话都是全程录音的，若您继续拖延还款，我们可以视为您在恶意拖延时间，涉嫌捏造还款事实，根据公司的相关规定，我们可能追究您的二次违约责任（取消分期还款，强制结清等）。
话术：您现在已经逾期 x 天,按照合同,违约X 天,我们就需要移交处理，您的案子将由法务部门的同事处理，到时产生的一切后果将由你个人承担，对您人生产生的任何影响我们将不负责。
话术：X 先生/女士,你已经多次爽约还款，请您明白，您现在已经是严重违约，形势非常不乐观，让我们不得不怀疑你的诚信问题，我们不会一而三再再而三催促您还款,但不排除您有欺骗行为捏造还款事实，如果你有钱还款，请马上存到还款账户，如果没有钱，必须通过其他渠道，或是向亲朋好友借钱，马上处理掉这笔欠款。
6、客户表现的没有任何还款诚意，耍无赖
话术：XX先生/小姐你的还款态度如此的敷衍。在这里我再次和您强调，您没有权利来制约我们公司当初和你签定的协议，您现在属于违约状态，如果你再不理会我们对您的电话催收，那么我们也只能换一种方式收款，我们将有可能对你的账户进行上门收款， 因为您已逾期，而我们公司的通知您却一点也不理会， 看来公司有必要委派同事和您当面沟通了。
7、客户拒接电话
话术（短信模板）：你已长期拒绝接听我们的电话，如果你有经济困难或其他原因，请坦诚的说出来，我们会尽可能协调，如果再不接电话，我们将不得不联系你的亲朋好友, 或者到访你的家庭或单位，甚至认为你想逃避债务，由此产生的不良影响，请您明白，自己权衡一下。
8、客户属于经常出差不回家型
话术：你已经逾期了，请你明白这一点，还款是可以通过多种渠道还款的，不一定要本人存款到指定账户上，你可以安排亲属或朋友帮你先存一下，按时还款是你责任，既可以避免产生罚息，也维护还款信用，虽然麻烦一些，也是为了您的切身利益考虑，请你尽快处理一下还款。
以上就是大致总结的几种情况下的催收话术，大部分情况下还要因人而异，结合实际情况出发，和客户摆道理讲利益的，一旦对他们自身利益造成巨大损失，他们内心才会动摇，还款才有希望！
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