95188是支付宝（ALIPAY）官方客服服务电话，主要通过人工、语音、短信、自动留言等方式提供咨询及业务办理。支付宝是由阿里巴巴集团推出的第三方支付平台。
作为国内最大最健全的第三方支付平台，支付宝一直以来都引领着第三方支付平台的发展之路。随着此次上海自贸区的挂牌成立，国内对于民营资本进入金融市场的热情空前高涨，这也催生了网络银行成立情绪的发酵。而作为最有可能也最具实践力的支付宝来说，却否认了将成立网络银行这一消息。
手机支付因携带方便、随时可以支付而受到市民广泛欢迎。然而与每一个新鲜事物一样，手机支付也让部分市民心存疑虑。支付宝的调研数据发现，约有36%的用户因为对手机支付有安全顾虑而放弃使用。“我就怕我的手机丢了，支付宝的钱也会丢。”一市民说道。
事实上，手机支付的安全性与电脑支付相同，尤其是手机随身携带的特性让其安全性更高。但仍有部分用户存有担忧，支付宝决定为用户承担这些意外风险，免去用户后顾之忧。
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