所谓的“缄默效应”，指的是在人际关系中，使用强迫的手段确实可以使人们表面上屈服，但是内心会出现叛逆、怨恨，让彼此间的关系变得紧绷，不和谐。
我们每个人都会扮演各种不同的角色，不是有有句话说“人生如戏，全靠演戏”么，我们有时候也分不清戏里戏外。
我们在处于父母或是领导等上层地位时，我们在很严肃的状态下与人沟通很可能得到的是沉默。我们在沟通时可以尽量让彼此处在一个比较轻松的状态下，更有利于沟通的效果。
学习了缄默效应之后，我们应该明白，温和委婉的处理方法能取得的效果，很多时候都比强制手段能获得的效果要好得多。
毕竟人类都是有逆反心理的，没有人喜欢被打压的感觉，人们之所以选择沉默，保持缄默，并非TA们真的认同，只是迫于形势不得不屈服而已。
以德服人，攻心为上，以柔克刚，方能让别人心悦诚服，此为上上策。
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