精品店导购员销售技巧和话术(门店促销员的销售技巧)

随着人们消费观念的转变,很多店铺都意识到单单重视产品的质量是不够的,新一代消费者对购物体验提出了新的要求。为了迎合这样的趋势,新型的精品店积极打造无压力的购物环境。那么,店员应该掌握哪些销售技巧呢?跟随必多精致百货来看看吧。

一、迎客技巧

“5米关注、3米注视、1米搭话”,是对店员的一种迎客技巧指引,在顾客还没有来到柜台之前,就已经开始关注他们的动向,并作出适当的引导,使其进店挑选购买。发现消费者在某种产品前看得认真时,礼貌迎接,热情招呼,创造成交的可能性。

精品店导购员销售技巧和话术(门店促销员的销售技巧)

二、丰富的产品知识

掌握好产品知识和搭配技巧能体现一个员工的专业性,可以吸引顾客消费。一些消费者进店挑选,有可能并不确定自己要购买什么产品,在他们挑选时,给出一些搭配意见,能促进关联产品的销售,提高成交量。

三、引导消费技巧

“眼光老辣”的导购员,不光是对产品熟悉,并且还会正确的引导。从消费者的衣着打扮大致判断出他的消费层次,有针对性地推荐适合他们的产品。为了增进客户的兴趣,可以引导他们试用;在客户将目光岔开时,判断客户离开的动机,能够“艺术性”地将客户挽留了下来,继续挑选。

精品店导购员销售技巧和话术(门店促销员的销售技巧)

四、顾客异议处理

在处理顾客异议处理时,要随机应变,对日常经常遇到的客户意见罗列出来,熟悉处理流程,以便遇到时及时给出解决方案。在听取顾客异议时,要耐心聆听,了解顾客的真实意图,中途不要打断顾客,也不要提出反对意见。如果是人为原因造成了产品不能正常使用,要向客户说明原因,再根据实际情况提供解决方案。

在消费者进店时,店员代表了精品店的形象,直接接触到顾客,一言一行都会影响他们的购物心情。所以,店员要仪容仪表得体,掌握一些销售技巧,做到进退有度,留给顾客一个无压力的消费空间。

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