服务是什么意思
现代汉语词典对＂服务＂的基本解释是：①履行职务，为大家做事；②指为他人做事，并使他人从中受益的一种有偿或无偿的活动，即不以实物形式而以提供劳动的形式满足他人某种特殊的需要。英文词义大致也是这个意思。
所以＂服务＂有两种指称：社会学意义上的服务和经济学意义上的服务。随着时代发展，服务被不断赋予新意，如今服务已成为整个社会不可或缺的人际关系的基础。
服务和管理一样，很多学者都给它下过定义，但由于是看不见摸不着的东西，而且应用的范围也越来越广泛，难以简单概括，所以直到今天还没有一个权威的清晰定义能为人们普遍接受。
服务的本质是什么
1、服务的本质是为客户提供有价值的内涵，并获取合理的回报。这一过程就是服务的本质。既不能缺少第一部分，也不能缺少第二部分。
2、服务的本质是形成组织与顾客之间良好的交互关系。其目的是获取双向价值增值，组织通过服务获取利润，顾客通过服务获取收益。而以服务作为组织核心价值观所构建起来的组织文化，就是服务文化。
3、服务的本质讲白了，就是为别人做事，满足别人需要。不以实物形式而以提供劳动的形式，来满足他人某种特殊需要。
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